2023 - наст. время
Единая система продаж для девелопера жилой недвижимости
девелопмент
CRM
IOS
Android
Веб
Команда
1
Руководитель команды разработки (Team Lead)
2
фронтенд-разработчик
2
бэкенд-разработчик
2
инженер по тестированию
1
инженер по автоматизации и эксплуатации (DevOps)
1
дизайнер интерфейсов (UX/UI)
1
бизнес-аналитик
Техстек
React
TypeScript
Vite
MUI
Styled-components
Effector
Yup
WebSocket
Capacitor
Python
Fastapi
PostgreSQL
Pydantic
IOS
Android
Веб
О клиенте
Клиент - крупный федеральный девелопер жилой недвижимости с сетью отделов продаж в разных регионах. Компания параллельно продаёт несколько жилых комплексов, корпусов и секций, регулярно выводит новые очереди и проводит акционные запуски.
В такие моменты на отдел продаж обрушивается поток лидов: звонки, заявки с сайта и из маркетинга, входящие обращения с площадок. Менеджеры работают в сложной воронке - презентации, встречи в офисе, удалённые показы, подборки планировок, брони, передача в юристов. Часть процессов была сильно завязана на ручной работе и разных системах, из‑за чего воз никали задержки, ошибки и потери заявок.
Бизнес-задачи
Собрать в одном сервисе весь путь лида: от регистрации контакта до бронирования конкретной квартиры.
Дать отделу продаж единую «шахматку» и каталог, где в реальном времени видно, какие квартиры свободны, какие забронированы и какие цены актуальны.
Централизовать историю общения с клиентом: звонки, встречи, отправленные презентации, комментарии и задачи по каждому лиду.
Настроить понятный процесс краткосрочных и долгосрочных броней с прозрачными согласованиями и ответственными.
Сократить объём ручного ввода и дублирующих действий у менеджеров, тем самым уменьшив количество ошибок и дублей клиентов.
Улучшить управляемость воронки: от лида до встречи/звонка, от встречи до брони и далее до договора.
Вызов
Сжатые сроки пилота, сложная интеграция с системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и жёсткие требования по информационной безопасности. Нужно было быстро собрать стабильный минимально жизнеспособный продукт (MVP), не теряя в качестве и при этом выстроить архитектуру, которая выдержит масштабирование. Несколько менеджеров могли одновременно работать с одними и теми же квартирами, что создавало риски конфликтных броней и недовольства клиентов. В периоды старта продаж наблюдались пиковые нагрузки. В эти моменты система должна оставаться стабильной и не «подвисать». Менеджеры активно используют планшеты и смартфоны, в том числе в офисах продаж и на выездах, где связь может быть нестабильной.
Как мы это сделали
Единый рабочий контур для продаж
Мы спроектировали и создали единый сервис для отдела продаж, где собраны все ключевые инструменты: удобный каталог объектов с живой «шахматкой» по корпусам и секциям, автоматическое создание карточек клиентов из визиток или презентаций, лента событий по каждому лиду с задачами и комментариями, а также двухэтапное бронирование с контролем статусов и уведомлениями. Всё это работает в реальном времени, с мгновенными обновлениями доступности квартир и цен, чтобы менеджеры видели актуальную картину без лишних обновлений страниц.
Безопасность и контроль доступа
Особое внимание уделили безопасности: ввели чёткое разграничение ролей для менеджеров и руководителей отделов продаж, организовали журнал всех действий по лидам и броням, обеспечили защищённую передачу данных и маскировку чувствительной информации. Система исключает конфликты при параллельной работе нескольких сотрудников с одними квартирами благодаря умным блокировкам и транзакциям - теперь одновременные брони не приводят к ошибкам и спорам.
Agile-процессы
Работали по методологии Скрам (Scrum) с двухнедельными спринтами, ежедневными созвонами для оперативной синхронизации, демонстрациями готового функционала и ретроспективами для улуч шений. Всё фиксировали в Jira и Confluence, с Руководителем продукта на стороне клиента, чтобы каждая фича точно отвечала бизнесу продаж недвижимости.
Автоматизация и качество
Внедрили полную непрерывную интеграцию и доставку кода (CI/CD) с автоматическими сборками, тестами (модульными, интеграционными и регрессионными) и обязательной проверкой кода по принципу "4 глаза". Благодаря поэтапным миграциям мы запускали MVP быстро, а затем добавляли функции без остановки работы отделов продаж, обеспечивая стабильность даже в пиковые периоды.
Быстрый запуск команды
Первые резюме клиент получил за 48 часов, ключевые специалисты - фронтенд, бэкенд, специалисты тестирования и аналитики - стартовали через 1–2 недели после техинтервью и утверждения. Наша команда Webbee интегрировалась в процессы клиента бесшовно, работая как расширение их продуктовой группы, с фокусом на реальные сценарии продаж и удобство для менеджеров на планшетах и смартфонах.
Что получил пользователь
Каталог и «шахматка» с живой информацией по доступности и ценам без переключений между несколькими системами.
Быстрое создание лида из любого сценария: позвонил клиент, пришёл в офис, получил презентацию - контакт сразу же фиксируется с минимальным количеством ручного ввода.
Понятная история взаимодействий: все звонки, встречи и отправленные материалы в одной ленте, легко вернуться к контексту и продолжить диалог.
Удобная работа с бронями: система подсказывает статусы, сроки, ответственных, отправляет уведомления и не даёт забыть о продлении или завершении.
Что получил девелопер
Единая цифровая точка входа для всей воронки: лиды, клиенты, события, брони — всё в одном месте, с общей логикой и стандартами работы.
Сокращение времени от первого контакта до брони за счёт готовых представлений по объектам, автоматизации ввода данных и понятных сценариев для менеджеров.
Существенное снижение количества дублей и ошибок в карточках клиентов за счёт единой системы и контроля обязательных полей.
Уменьшение конфликтов по бронированиям благодаря продуманной модели работы с параллельным доступом и жёсткой фиксации статусов.
Мы не просто сделали сервис
Мы выстроили единую систему продаж, которая помогает девелоперу управлять потоком лидов, ускорять сделки и масштабировать продажи без роста штата - ближе к клиентам и под полным контролем каждого этапа от контакта до договора.
Смотрите наши другие кейсы
Платформа памяти о героях ВОВ
Маркетинговый проект по созданию платформы памяти о героях Великой Отечественной войны
ML-сервис для аудита наружной рекламы с адаптацией под новые рекламные макеты
Разработали ML-микросервис для аудита наружной рекламы, который автоматически анализирует изображения и быстро адаптируется под новые рекламные макеты.